服务条款 - 帮助中心 - 智慧星教育网

注册问题

　　问：智慧星教育网是免费注册吗？

　　答：智慧星教育网免费注册普通用户，进入注册页面填写个人资料，提交注册信息后，页面会提示您注册成功，即可以直接登陆。

　　问：用户能用同一个邮箱注册不同的用户吗？

　　答：不能，智慧星教育网只能是一个邮箱注册一个用户。

　　问：忘记登陆密码怎么办？

　　答：您可以通过我们提供的首页用户登陆处的“找回密码”来找回

　　点击后在弹出的页面里，可以选择通过邮件找回密码，也可以选择通过回答问题找回密码

注：通过回答问题找回密码，回答注册时所填问题的答案，并输入新密码，如果回答正确即可改为新设置密码。

下载问题

　　问：新注册用户可以下载哪些资源？

　　答：智慧星网站上的0点资源都是免费资源，新注册用户点可以下载0点资源，如果您是购卡用户，可以下载除精品资源外的非0点资源（精品资源只有站长或储值用户能下载）。

　　问：用户下载自己上传的资料是否扣下载点或储值？

　　答：用户下载自己上传的资料不扣下载点或储值，站长其负责的学科/模块内容时不扣下载点或储值。

　　问：用户下载时出现“找不到服务器……”

　　答：常见的情况是您当地的网络出现问题，所以会员如要下载占大空间的资源，请在网络状况较好的情况下下载。也可能是用户的网络设置问题？请将我们的网站设置为受信任站点，方法如下：

右键单击桌面上的“Internet Explorer”，点击属性

弹出Internet 选项对话框，选择安全，选中受信任站点，点击站点，把www.zhx-edu.com加入，点确定即可。

　　问：同一用户下载同一个资源是否重复扣下载点或储值？

　　答：同一用户下载同一资源不重复扣点，只在第一次下载时扣下载点或储值。

　　问：点击了“本地下载”后没有打开资源文件，是否扣下载点或储值？

　　答：点击了“本地下载”即为已下载，如果是第一下载这条资源，就要扣下载点或储值。

上传问题

　　问：上传时会出现上传文件失败

　　答：可能是用户的机器或网速太慢，也可能是文件太大，我们提供的上传文件大小控制在50M 以内，还有可能是文件类型不支持。

　　问：如果上传的文件类型不支持怎么办？

　　答：请将要上传的文件打包后上传，并在资料说明注明文件类型，文件内容简介。

　　问：上传后的资料在什么状态下能修改？

　　答：普通会员上传后的资料在未审核或审核未通过退稿后能修改，退稿资料修改必需重新上传资料才能修改，已通过审核的资料普能会员没有修改的权限。

论坛发贴问题

问：如何在论坛发贴？

答：点击首页右上角的“论坛”进入到论坛首页，点击就应的专区，然后点击右上方的“新贴”进入到新贴编辑页面，

然后在标题栏输入标题（不少于8个字符），在内容区输入新贴内容，然后点“发新话题”即可。

问：用户可以修改或删除自己所发的贴子吗？

答：用户可以修改自己所发的贴子，但没有删除的权限。

问：什么情况下用户被取消在论坛发贴和评论的权限？

答：经常发布宣传反动、色情、暴力、侮辱等的不文明的贴子或评论将被取消其发贴和评论的权限。

个人信息问题

问：如何修改用户个人信息？

答：用户登陆后点击“进入用户中心”进入用户中心以后，在左边的导航中点击 “用户管理→修改资料”即可进行修改

问：如何修改密码？

答：进入用户中心以后，在左边的导航中点击“用户管理→修改密码”即可进行修改。

问：用户个人信息页中的总收益是如何计算的？

答：用户中心的总收益是用户上传并审核通过的资料被其它用户下载时所获得的收益的总合。

问：用户在什么情况下被锁定？

答：上传不安全的资源文件；大量下载本站资源，然后上传到其它商业网站；经常对其它用户上传的资料发表不文明的评论。

账户问题

问：没有下载任何资料，为什么点数或储值却少了？（信箱里没有任何提示/回复信息）

答：很有可能您的帐号被他人盗用了，请妥善保管好自己的帐号，并加强帐号的安全管理，以免再出现类似的情况